หลายๆคนอาจยังไม่รู้ว่าในปัจจุบันมี พ.ร.บ.คุ้มครองผู้บริโภคอย่างเราเมื่อซื้อบ้านหรือสร้างบ้านใหม่ จึงทำให้เกิดคำถามขึ้นมาว่า “ถ้าบ้านใหม่ของเราชำรุดบกพร่องต้องทำยังไง? เราต้องเป็นคนออกค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมเองทั้งหมดหรือไม่?” วันนี้ ต.ตรวจบ้าน มีคำตอบ
จากประสบการณ์ตรวจบ้านหลายพันหลัง ที่ ต.ตรวจบ้าน ได้มีโอกาสไปตรวจพบว่า เมื่อบ้านสร้างเสร็จจะยังมีข้อบกพร่องที่ผ่านตาทีมสร้างอยู่ ซึ่งตามพ.ร.บ.คุ้มครองผู้บริโภค ว่าด้วยเรื่องการชำรุดบกพร่องของบ้าน ถ้าพบเจอข้อบกพร่องกำหนดให้ผู้ประกอบการเป็นผู้รับผิดชอบความเสียหาย โดยมีรายละเอียดการคุ้มครองดังนี้
1. คุ้มครองขั้นต่ำ 5 ปี สำหรับส่วนที่เป็นโครงสร้างหลักของบ้าน เช่น เสา คาน ฐานราก หลังคา
2. คุ้มครองขั้นต่ำ 1 ปี สำหรับส่วนที่ไม่ใช่โครงสร้างหลักของบ้าน เช่น รั้ว กำแพง ระบบไฟฟ้า ระบบสุขาภิบาล (สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ https://www.ocpb.go.th)
ซึ่งทางโครงการหรือทีมสร้างจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ แต่ในกรณีที่ไม่มีการรับผิดชอบตามสัญญา เจ้าของบ้านสามารถยื่นร้องเรียนได้ กับทางสภาองค์กรของผู้บริโภค โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. เก็บรวบรวมหลักฐานต่างๆไม่ว่าจะเป็น ภาพถ่าย สัญญาซื้อขาย เสียง หรือภาพหน้าจอ
2. ทำบันทึกให้ชัดเจนว่าเกิดอะไรยังไงขึ้น เหตุเกิดที่ไหน เมื่อไหร่ มีความเสียหายอะไรบ้าง มูลค่าเท่าไร
3. เข้าไปแจ้งเรื่องราวที่ระบบ TCC Online Center สภาผู้บริโภค www.tcc.or.th และติดต่อเพิ่มเติมได้ที่ช่องทาง LINE Official: @tccthailand หรือโทร.1502
ดังนั้นการตรวจบ้านก่อนรับโอนกรรมสิทธิ์จึงเป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม เพราะถ้าพบเจอข้อบกพร่องขณะที่เราย้ายเข้าอยู่แล้ว จะทำให้ยุ่งยากในการแก้ไขมากกว่าก่อนย้ายเข้านั่นเอง และที่สำคัญเรื่องกฎหมายประกันเป็นเรื่องที่จำเป็นต้องทำความเข้าใจ เพื่อตรวจสอบสัญญาอย่างถี่ถ้วนก่อนรับโอนกรรมสิทธิ์บ้าน